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青島愛克森機械有限公司

服務(wù)支持

青島愛克森機械有限公司售后服務(wù)

(一) 保修服務(wù): 產(chǎn)品從調(diào)試合格之日起,保修一年,保修期內(nèi)產(chǎn)品損壞非人為所致的免費修理。(注:易損件不在保修范圍內(nèi))

(二) 調(diào)試服務(wù):由供方負責(zé)派工程師去現(xiàn)場調(diào)試;培訓(xùn)操作工。經(jīng)調(diào)試合格后需方出具驗收報告。

(三) 培訓(xùn)服務(wù):供需雙方友好協(xié)作。供方派技術(shù)人員前往協(xié)助指導(dǎo)安裝、調(diào)試。直至能使用本設(shè)備并正常運行。

(四) 維修服務(wù):設(shè)備發(fā)生故障,需方經(jīng)維修不能解決故障的情況下,供方就在接到電話后48小時內(nèi)到達現(xiàn)場服務(wù)。

(五) 終身服務(wù):設(shè)備三包期結(jié)束后仍能為您提供產(chǎn)品的終身服務(wù)。公司備品備件庫,可提供用戶15年的使用,以優(yōu)惠價提供備件。

(六) 質(zhì)保期:合同項下設(shè)備保修期為安裝調(diào)試成功后12個月。保修期內(nèi)(除天災(zāi)及人為損害外)部件、元件費用、出差費用均由供方承擔(dān)。

(七) 建立用戶檔案,完善產(chǎn)品質(zhì)量:公司維護中心除開展用戶技術(shù)咨詢服務(wù)外,還負責(zé)受理和收集用戶投訴咨詢信息,保證用戶提出的問題和要求能得到及時處理,并對處理情況進行跟蹤和驗證。同時建立用戶檔案記錄產(chǎn)品使用情況,為今后產(chǎn)品的質(zhì)量改進提供依據(jù)。我們將不斷努力,精益求精,為顧客提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。

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24小時服務(wù)熱線:15689988633